Defenda-se: leitora alega falta de peças para Honda Fit
Ford Focus hatch também foi alvo de reclamação na seção de direitos do consumidor
Por Redação Auto News Brasil
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Renata Loiola de Oliveira, Salvador - BA
Problema: Meu Honda Fit de 50 mil km deu entrada na Honda em novembro do ano passado para passar por reparo no sistema de freios ABS. O responsável pelo atendimento deu um prazo de até sete dias para a peça chegar até a concessionária e iniciar o serviço. Um mês depois, o prazo não havia sido cumprido e o único posicionamento que eles me dão é de que não há previsão para que o problema seja solucionado, já que peça está em falta na fábrica.
Resposta: A peça já foi disponibilizada e o veículo será reparado e entregue à cliente.
Resultado: Muito insatisfeita
As informações procedem, porém faltou uma peça do câmbio e um parafuso da minha roda dianteira esquerda. Ainda aguardo posicionamento sobre as mesmas, cinco meses depois das reclamções iniciais.
Ford Focus
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Flavio Peres, Goiânia - GO
Problema: Comprei um Ford Focus 2013, mas fiquei arrependido após quatro meses de uso. Recentemente, apareceram manchas amarelas na pintura. Em fevereiro, levei o veículo a uma autorizada de minha cidade e foi feita uma análise técnica. Segundo a concessionária, as marcas seriam de tinta de marcação. Foram enviadas fotos do carro à Ford, pedindo autorização para fazer o reparo a partir da garantia, pintando porta e para-lama. A resposta que a loja me deu foi de que o fabricante não autorizou o reparo, afirmando que era um defeito de fabricação. Esse veículo tem uma garantia de três anos tanto para a pintura quanto para o motor, até o momento sem solução.
Resposta: Informamos que entramos em contato com o cliente e a questão mencionada foi devidamente esclarecida.
Resultado: Muito insatisfeito
O consultor técnico da Ford entrou em contato comigo duas vezes e foi solicitado junto à concessionária um orçamento para fazer o reparo. Mas até o final de abril, ainda não recebi uma resposta. Caso não resolva, vou a vias judiciais para garantir meu direito de consumidor.
