Reclame Aqui: dona sofre com infiltração de água no Ford Ka
Cabine do hatch ficou encharcada após ficar estacionado na chuva e outros proprietários têm sofrido com problemas semelhantes, segundo apuramos
Por Gabriel Aguiar
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Em tempos de chuvas quase constantes, poucas coisas são tão desanimadoras quanto entrar no carro e perceber que as nuvens também espalharam água ali dentro. “Estava estacionado no trabalho e choveu bastante, aí, quando eu cheguei, estava tudo encharcado, principalmente na parte de trás”, conta Patrícia Martins, que é dona de um Ford Ka 1.0 SE Plus.
Basta uma pesquisa rápida no site Reclame Aqui para perceber que essa não é uma exceção e diversos outros donos do hatch têm sofrido com a infiltração de água na cabine. “Cheguei a falar com a Ford e disseram que enviariam um engenheiro para analisar o caso, mas outros três carros estavam na concessionária com o mesmo problema”, diz Patrícia.
Procurada, a revenda Original Ford em Juíz de Fora (MG) substituiu o duto de ar-condicionado do veículo e disse ter retirado o carpete para lavagem, mas, segundo a proprietária, o interior continuou com cheiro de molhado e áreas úmidas. O jeito foi pedir a troca do carpete pela garantia – o que só foi atendido após Patrícia entrar em contato com o Procon.
Outra medida tomada pela concessionária para evitar as infiltrações foi o reajuste das portas, mas até o responsável pelo caso questionou os reparos. “O próprio mecânico disse que esse não era o problema e que a água poderia entrar pela frente do carro”, explica a dona. Apesar das previsões, o Ka de Patrícia não voltou a ter problemas nos últimos quatro meses.
Posicionamento da marca
Diagnostico: Vazamento de água pelo duto do ar condicionado.
Reparo: Troca do dreno da caixa evaporadora do ar condicionado e troca do carpete (Distribuidor informou que o vazamento foi sanado).
Contato com Cliente: Cliente afirma que o DN afirmou que não havia encontrado a causa do vazamento, cliente não aceita e afirma que está com processo judicial contra a Ford.
Chamado Jurídico: Estamos avaliando a situação para compreender melhor as opções para tratamento
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